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NOM-035: recursos para la prevención de riesgos psicosociales
Las condiciones de trabajo influyen en el bienestar de las personas y en el funcionamiento de las organizaciones. Conocer los factores de riesgo psicosocial es un primer paso para prevenirlos y construir entornos laborales más saludables.
En esta página encontrarás una explicación práctica de la NOM-035-STPS-2018 y una infografía de INTEGRA para consultar sus temas principales.
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 establece elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como para promover un entorno organizacional favorable.
Su atención se dirige a las condiciones en que se realiza el trabajo: cómo se organizan las tareas, las cargas y jornadas laborales, el margen de decisión de las personas, las relaciones de trabajo y la prevención de la violencia laboral. Los cuestionarios de la norma no son, por sí mismos, un diagnóstico clínico de cada trabajador.
¿Qué factores de riesgo psicosocial considera?
Entre los aspectos que contempla la norma se encuentran:
- Condiciones del ambiente de trabajo: situaciones peligrosas, inseguras, deficientes o insalubres que pueden exigir un esfuerzo adicional de adaptación.
- Cargas de trabajo: exigencias que, por su cantidad o características, pueden exceder la capacidad de la persona para atenderlas.
- Falta de control sobre el trabajo: escasas posibilidades de influir en la manera de realizar las actividades.
- Jornadas y turnos: jornadas extensas o esquemas de rotación que pueden afectar la recuperación de las personas.
- Interferencia entre el trabajo y la vida familiar: demandas laborales que dificultan atender responsabilidades personales y familiares.
- Liderazgo y relaciones negativas: formas de dirección o interacción que pueden afectar el ambiente de trabajo.
- Violencia laboral: actos de hostigamiento, acoso o malos tratos.
Identificar estos factores permite mirar más allá de los casos individuales y revisar qué aspectos de la organización del trabajo requieren atención.
¿La NOM-035 aplica a todas las empresas?
Sí. La norma aplica a los centros de trabajo en México, pero algunas actividades de identificación y evaluación varían según el número de personas trabajadoras de cada centro de trabajo.
En los centros donde corresponde realizar la identificación y el análisis, estos deben repetirse al menos cada dos años. Los resultados ayudan a determinar las medidas de prevención y, cuando sea necesario, las acciones de control.
¿Por dónde puede comenzar una organización?
Una ruta de trabajo consiste en:
- Establecer y difundir una política de prevención que contemple los factores de riesgo psicosocial, la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.
- Informar a las personas trabajadoras sobre las medidas de prevención y los mecanismos para presentar quejas o denunciar actos de violencia laboral.
- Identificar las necesidades del centro de trabajo, considerando su tamaño y las actividades que exige la norma.
- Revisar los resultados y actuar sobre las condiciones detectadas. Las acciones pueden involucrar la organización del trabajo, la comunicación, las relaciones laborales y el apoyo a los equipos.
- Dar seguimiento a las medidas adoptadas y mantener los registros que correspondan.
- La atención individual puede ser necesaria en situaciones específicas, pero no sustituye las acciones dirigidas a las condiciones de trabajo.
Consulta la infografía:
Esta infografía ofrece una vista rápida del tema. Para definir las actividades aplicables a una empresa es necesario considerar las características de cada centro de trabajo y consultar el texto de la norma.
¿Necesitas apoyo para tu organización?
En INTEGRA Salud Laboral te ayudamos a revisar las necesidades de tu centro de trabajo y a planear acciones relacionadas con la NOM-035, la prevención de riesgos psicosociales y el bienestar laboral.
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